Pamplona
actual
miércoles, 23 de octubre de 2019
La casedana Jone Sola Oiza ha sido nombrada directora de Cruz Roja Juventud en Navarra
Leer más: https://www.europapress.es/navarra/noticia-jone-sola-oiza-nueva-directora-cruz-roja-juventud-navarra-20191019101115.html
martes, 22 de octubre de 2019
12 y 14/11- de 10 a 13 hs. en Lumbier- Cederna Garalur organiza el Tutorial "Atención al Público"
Cederna-Garalur ha preparado unos tutoriales de “Atención al
Público” que nos parece pueden ser de vuestro interés que se celebrarán en el
Centro Cívico de Lumbier los días 12 y 14 de Noviembre en horario de 10:00 a
13:00 horas.
Características de la formación
Taller de dos días de duración.
Cada sesión dura de 3-4 horas
Dirigido al sector turístico en general (alojamiento,
restauración, actividades, servicios, comercio, hostelería, puntos de información,
etc.)
Son las pautas básicas a tener en cuenta en la atención al
cliente.
Temario:
ATENCIÓN AL PÚBLICO COMO DESTINO:
Conciencia turística y Turismo sostenible
Colaboración y asociacionismo
Competencia desleal
ATENCIÓN AL PÚBLICO COMO
ESTABLECIMIENTO:
Fórmulas para atender amablemente
1.- Objetivos
2.- La percepción del cliente
(primera impresión)
3.- El comportamiento en la
atención al cliente
4.- Perfil ideal del profesional
5.- Comunicación corporal
6.- El arte de escuchar/ errores
a evitar
7.- Puntos clave: La acogida /
El tratamiento / La información / La despedida
Cómo convertir quejas en
oportunidades
1.- Satisfacción de los clientes
2.- Definición de reclamación y
quejas
3.- Tipos de clientes y quejas
4.- Cómo se trata una queja
5.- Vías para detectar las
quejas y cómo evitarlas
Atención a clientes con
necesidades especiales
1. - Pautas generales de
atención
2.- Diferentes discapacidades
físicas
Atención al público en las redes
sociales
1. – Pautas básicas para las
redes sociales
Profesionalidad
1. - Profesionalidad =
fiabilidad
Ponente:
Nahikari Uriarte Intxaurrondo
Inscripciones:
📞600435953
23/10, 10 hs. Transformación Digital- Ansoain- Cederna Garalur organiza una charla para conocer las ventajas de integrar herramientas digitales en los negocios
La Asesoría Tecnológica Artaiz
en colaboración con Cederna
Garalur ha organizado una charla sobre transformación digital el próximo 23 de Octubre
a las 10h en las oficinas de la Asociación en Ansoain, calle la
Berriobide 40. Las personas interesadas pueden inscribirse online a través del
formulario https://forms.gle/SV2CowigqRwNgpE57.
Este
taller está dirigido a personas autónomas y pequeñas empresas que deseen conocer las ventajas de integrar las
nuevas herramientas digitales en sus negocios, mejorando la
eficiencia en los procesos y ofreciendo mejor servicio a sus clientes.
Como
señala Artaiz Asesoría Tecnológica, “la
sociedad en su conjunto está afrontando una imparable revolución tecnológica, que afecta a las relaciones sociales y
también a las empresas. En este contexto tecnológico, las personas apuestan por empresas que
son capaces de adaptar sus procesos a las nuevas tecnologías, lo que a su vez obliga a las empresas a
revisar sus procesos en todas sus áreas. Para una empresa, esta evolución hacia
la economía digital implica ofrecer mejor servicio, más barato, rápido, eficaz
y satisfactorio. Y lo más importante, quedarse al margen puede tener
consecuencias catastróficas. ”
Más información:
- Inscripciones: https://forms.gle/SV2CowigqRwNgpE57
lunes, 21 de octubre de 2019
viernes, 18 de octubre de 2019
miércoles, 16 de octubre de 2019
🛠 OFERTA DE EMPLEO EN SANGÜESA: 10 Operarios/as Fábrica Alimentación (ETT)
- Ref: 2414045
- ANANDA GESTION ETT
- Sangüesa (Navarra)
- Hace 30 horas (Actualizada. Consulta realizada 16/10/2019)
Jornada Completa -
Contrato De duración determinada -
Retribución sin especificar -
Al menos 1 año de experiencia
Suscribirse a:
Entradas (Atom)